お支払い方法について

Q: 支払方法には何がありますか?

リニューアル中の現在は、銀行振込もしくは郵便振替のみのお取り扱いとなります。

振込先は、ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行・三井住友銀行宛となります。

 

注文のキャンセル及び商品の返品・交換について

Q: 注文後にキャンセルできますか?

原則としてお受けできません。

当店で取り扱っている商品は、一部の商品を除いては「受注生産」という特性上、商品の注文後のキャンセルはお受けできません。

Q: 返品や交換はできますか?

当店の不備の場合を除き、お客様のご都合での返品・交換はお受けできません。

当店で取り扱っている商品は、一部の商品を除いては「受注生産」という特性上、商品の返品・交換はお受けできません。

商品の配送には万全を期しておりますが、万が一商品が破損、損傷していた場合や不良品、もしくは当店の間違いによる場合は返品、交換致します。

返品・交換をご希望される場合には、商品到着後6日以内にメールもしくはお問い合わせフォームにて当店までご連絡下さい。
商品到着後7日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

返品・交換の場合の送料は当店で負担いたしますので着払いで商品を返送してください。
確認後、良品と交換いたします。

受注生産ではない商品については、商品到着後7日以内であれば返品・交換ができます。
ただし、下記に関してはお客様負担になりますので、あらかじめご了承ください。
 ※ お客様都合による返品送料

返品を希望される場合の代金は、指定の銀行口座に商品代金をお振込いたします。

商品を交換する場合に差額が生じた時はメールにて連絡させていただきます。

連絡先メールアドレス:info☆zs-select.com(☆を@に変更してください)
お問い合わせフォームはこちらまで:お問い合わせフォーム

 

商品のお届けについて

Q:送料はいくらですか?

送料は、一律無料です。(沖縄・一部離島を省きます)

Q: 配送業者を選べますか?

当店は送料無料のため、配送業者は当社指定の配送業者(ヤマト運輸/西濃運輸/日本郵便)になります。

メール便対応商品は、ヤマト運輸のメール便でのお届けとなります。
A4サイズでのお届けとなりますが、お客様のポストに入らない場合等、メール便ではなく、手渡しのお届けを希望される場合は、別途送料500円いただきます。
注文の際、注文フォームの備考欄か、お問い合わせフォームでご連絡下さい。
また、銀行振込郵便振替に限った利用とさせていただきます。

配送業者のご希望があれば、できるだけご希望に沿えるようにいたしますので、注文フォームの備考欄か、お問い合わせフォームでご連絡下さい。
その場合は、別途送料を計算し直し、送料込みの金額をこちらからお知らせします。
また、銀行振込郵便振替に限った利用とさせていただきます。

 

Q:商品代金以外に必要な費用はありますか?

当店の商品は、全て送料込みの金額とさせていただいています。
振り込みなどの支払いに手数料が必要な場合はご負担下さい。

Q: 日時指定はできますか?

日付指定はできます。
ただし、当店で取り扱っている商品は、一部の商品を除いては「受注生産」という特性上、ご希望に沿えない場合があります。
こちらから完成時期を連絡しますので、それ以降にご指定ください。

時間指定はできます。
時間指定一覧表
申込の際に希望の時間をご指定ください。

ただし、時間指定された場合でも、交通事情等により指定時間内にお届け出来ない事もございます。

Q: 商品は何日くらいで届きますか?

当店で取り扱っている商品は、一部の商品を除いては「受注生産」という特性上、それぞれお届けできる日数が違います。

名前入りのフードボールは注文を受けてから制作し,焼き上げるので、1〜2ヵ月程度かかります。
通常は1ヶ月程度ですが、それ以上かかる場合はこちらからご連絡させてもらいます。

ご了承ください。

 

お問い合わせについて

Q:問い合わせ先はどちらですか?

下記まで、メールでお問い合わせください。

Z’s SELECT(ジーズセレクト) お問い合わせフォーム

営業時間 11:00〜18:00(月〜金曜日)(定休日/土日祝日)

お客様からいただきましたメールは2営業日以内で返信致しております。

Q: 電話の問い合わせは無いのですか?

恐れ入りますが、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

メールかお問い合わせフォームからお願いいたします。

メール:info☆zs-select.com(☆を@に変更してください)
お問い合わせフォームはこちらまで:お問い合わせフォーム

Q:問い合わせのメールを送ったのに返事がこないのですが。

ご心配をお掛けしております。

お客様からいただきましたメールへの返事は、2営業日以内に返信させていただいております。

万一、ご注文・お問合せをいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は、大変お手数ですが、お問い合せフォームより、再度ご連絡下さいますようお願いいたします。

また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

フリーメールをご利用の場合
yahoo.co.jp/hotmail.com/hotmail.co.jp/goo.co.jp等、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制している可能性があります。

一般のご使用に関しては全く問題ないアドレスでも、受信できない場合があります。
もし、当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度迷惑メールボックスにメールが届いていないか、ご確認ください。

お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、メールが自動的に削除されている場合があります。

当店からのメールがゴミ箱に入っていることもありますので、今一度ご確認をお願いいたします。

メールアドレスに間違いのある場合
恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度ご確認下さいますようお願いいたします。

 

その他の質問

Q: リアル店舗はないのですか?

当Z’s SELECT及びACCは実店舗はありません。

工房南はこちらで陶芸教室を行っておりますが、商品の販売はしておりません。

当店では犬を飼っていますが、商品の取り扱いには細心の注意を払っております。
それでも、犬の毛等が入ってしまう可能性があることをご了承ください。